Ruilen & Retourneren

Retourneren

Bent u toch niet helemaal tevreden met uw bestelling? Retourneren is bij ons geen probleem. Volg onderstaande stappen om uw retourzending te laten verwerken: 

 

Geef binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling door wat u retour wil zenden. Dit kan middels een e-mail te sturen naar merchandise@dpg-hq.eu of via het retour formulier die u op kunt vragen via de mail. We zullen een bevestiging naar u mailen en vervolgens hebt u nogmaals 14 dagen om uw retourzending ook daadwerkelijk retour te sturen.

 

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen zal deze binnen 48 uur worden verwerkt en ontvangt u een bevestiging van ontvangst. Zodra het verwerkt is ontvangt u het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze waar je ook mee hebt betaald: binnen 5 dagen na de verwerking van de retour en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de retourzending. Indien u de gehele bestelling retour stuurt, ontvangt u ook de verzendkosten van de bestelling terug op uw rekening, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

 

De retourzending zal alleen worden verwerkt als de producten in goede staat zijn, dit betekent dat u als consument aansprakelijk bent voor waardevermindering door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Als u een gratis product bij u bestelling hebt ontvangen dient u deze ook retour te sturen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Dutch Panzer Group vzw behoudt zich ten alle tijden het recht voor retouren te weigeren.

 

We adviseren u om de retourzending terug te sturen met een track & trace code.

(Let op! Zonder bewijs van verzending met track & trace code worden zoekgeraakte zendingen niet terugbetaald. Versturen van brievenbus post is altijd op risico van de verzender)

 

Mogen met eigen naam bedrukte items geruild/geretourneerd worden?
De items die met een eigen naam bedrukt zijn, kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

 

Ons retouradres:

Dutch Panzer Group vzw
Binnenveld 17
3960 Bree

België

 

Ruilen

Wil u uw product ruilen? Dat is geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met merchandise@dpg-hq.eu. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. Bent u in de buurt van Bree? Dan kunt u het product ook komen ruilen, datum en tijd in overleg. (Let op!: producten met eigen naam kunnen niet geruild worden.)